元元不絕

藥物諮詢室

藥物諮詢室是提供民眾用藥詢問的地方，通常會設立在醫院的中央藥局隔壁。

藥局再給藥發藥的時候，通常就會跟病人說明用法、用量、副作用等等注意事項，並且給予簡單的衛教；但有些藥物的用法比較複雜，或者是民眾對於用藥有些疑慮，中央藥局的藥師還有很多處方籤要發，不可能花太多時間在單一病人上，這時候就會請他到藥物諮詢室詢問DI藥師。

除了民眾之外，醫院的護理師、醫師……等醫護同仁，只要是有相關的用藥問題，也都會打來藥物諮詢室詢問DI藥師。

我覺得DI是一個需要很多經驗的藥師，才有辦法應對的職位，可以幫助到不少人，但也相對的壓力比較大。

常常會有三通電話在等，外面也有一排民眾在等的情況，這時候速度就很重要。當然還是以現場民眾為主，但有些時候打來詢問的人也不能得罪，應對的方式、溝通的技巧，通通需要具備。

除此之外，為了回應民眾的問題，知識必須不斷更新，比較新的議題常常會被詢問到，像是最近關於covid-19疫苗的相關問題就很多民眾會來問，這時候自己就必須掌握住最新的資訊，才有辦法做應對。

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藥物諮詢室的作業：Mini-CEX

Mini-CEX：由一位指導老師、一位學員及一位病人，選擇適當的時間、地點，由學員對病人進行重點式的診療行為（以我們來說，就是用藥指導或衛教），而老師直接觀察學員的與病人的互動後，給予分數和回饋。

有點像OSCE的感覺，但OSCE的考試會有標準化病人，並不是真正的病人，實際演練起來的感覺完全不同。真正接觸到病人之後，會遇到更多現實的狀況，學習到的經驗，會更有印象。

而我的作業，就是遇到來詢問如何使用特殊劑型（吸入劑、栓劑、鼻噴劑、胰島素……等）時，就解釋給病人聽。

而我也很幸運地，剛好遇到有人來詢問如何使用avamys鼻噴劑的病人，avamys鼻噴劑算是特殊劑型裡面比較好解釋的，不容易說錯。

剛開始我是有點緊張的，但有了第一次、第二次後，就越做越上頭了。開始期待下一個病人。但之後就沒有病人再來詢問特殊劑型的用法了，一天之內就那兩個，真是太可惜。

不過幸好我的Mini-CEX考試順利通關了！
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結論

以我自己而言，比起調劑，我更喜歡做藥物諮詢的服務。

[所有單位心得]

藥學系醫院實習，一次看完醫院實習的心得