元元不絕

前幾天，我在蝦皮上面買了倉鼠摩托車。

因為一台150元左右，使用蝦皮會員送的每個月免運店家免運卷，只有OK可以免運，因為我家附近沒有OK，我選擇寄到市區的OK，想說經過附近的時候可以順便去領。

來了之後長這個樣子：

簡言之，頭斷了。

我馬上拍照給賣家，賣家很快地就幫我處理，重新寄一個給我，態度很好。

他說可能是物流運送過程摔到了，我完全相信，以我自己作為賣家的經驗，超商寄貨確實有東西壞掉的風險。

畢竟超商每天有這麼物流的東西來往，而寄送的商品又經過好幾手，即便東西拿到之後壞掉了，要找出哪個環節出了問題也是難上加難，通常都是賣家自行吸收。

不只東西可能會壞掉，我之前還有司機將包裹送錯地方的情況，害我跟買家吵架，詳情可以看這兩篇：

與蝦皮買家吵架的經過

蝦皮賣家經驗談｜商品出貨一定要拍照

賣家要做好包裝，最好用紙箱，而且商品要用泡泡紙包覆，不要讓商品容易摔壞。超商店員、司機也要盡量不要摔到包裹才是，大家互相配合。

有時候看到司機或者超商店員，拿著包裹隨便亂摔，還是會有點生氣，不曉得是什麼心態？因為是別人的東西，摔壞了也有人會處理，所以沒關係？還是：「我只領這一點薪水，隨便做就好了。」？

總之，做為賣家，將商品包裝好是義務，而且有些已經明文規定不能用超商寄送的商品，像是玻璃類、易碎物品、活體，仍然違規寄出的話，就要承擔風險。做為買家，體諒一下大家都很忙，商品有問題及時反應，態度親切，賣家通常都會幫忙。做為超商店員、物流司機，做好自己的工作，善待人家的東西。