工作快一個月,這幾天下來最大的心得,大概是"慢慢來,比較快",不管是調劑、幫客人找尋答案,抑或是處理行政事務,這些需要照著SOP做的事情,時時刻刻注意,時時刻刻小心。
慢性處方箋,病人通常會先拿來藥局寄單,等到時間到再來領,藥師會在領藥日的前一個月先準備好藥品,等病人來就可以直接拿走。慢性處方簽,顧名思義是"慢性病",藥品很多,一個處方籤可能要拿10幾顆藥,即便如此,堆積成山的慢性處方箋,我也一顆都不會拿錯,因為沒有人在等。正因為沒有人在等,我就不會急,自然也不會出錯。
但是一般處方簽,客人拿單子來,就在等我給藥,即便心裡知道要這著SOP做,三讀五對,慢慢來,但還是會緊張,偶有忘記的步驟,如此便容易拿錯。即便只有兩三種藥,因為急,還是有機會拿到附近的藥,這是我最大的問題。
一個人在等的時候尚且如此,倘若三個、四個人,豈不是全都亂拿。